Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk. Als je niet tevreden bent met de door jou bestelde artikelen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

De bestelling bevat alle benodigde onderdelen en componenten, en de verpakking is in exact dezelfde staat aangekomen als het product.
Het product is normaal gebruikt, met uitzondering van schade door onzorgvuldige behandeling.
Hygiëneproducten moeten zorgvuldig worden gereinigd voordat de retourprocedure wordt gestart.
Het gebrek aan het product is direct na ontvangst vastgesteld.
Wij hebben het recht de verzendkosten aan de klant door te berekenen.
De retour wordt binnen 14 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, binnen deze periode officieel erkend.

*Wij behouden ons het recht voor de ontvangst van geretourneerde artikelen te weigeren, indien wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd door oorzaken buiten onze controle.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Voldoet je bestelling aan de bovengenoemde voorwaarden, ga dan als volgt te werk om de retourprocedure te starten.

Stuur een e-mail naar: info@almasieraden.nl.

Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

Het bestelnummer
De reden van het retourverzoek
Een foto van het product
Voornaam en achternaam van de klant
Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met je op om het retouradres door te geven en de volgende stappen toe te lichten.

Stuur een retourartikel nooit terug naar de afzender; wij sturen je het juiste adres zodra je erom vraagt. Als klant ben je verantwoordelijk voor alle verzendkosten van de retourzending.

De consument heeft het recht de overeenkomst te herroepen volgens de onderstaande bepaling, indien hij een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet in overwegende mate verband houden met zijn commerciële of beroepsmatige activiteit:

A. Herroepingsvoorwaarden – Recht om de overeenkomst te herroepen

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste artikel heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen. Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, waardoor terugbetaling vóór ontvangst van het artikel niet mogelijk is. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons (Alma Sieraden) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van je besluit deze overeenkomst te herroepen. De herroeping van de overeenkomst wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment waarop wij het artikel ontvangen. De retourkosten van het artikel komen voor rekening van de koper.

Registratie van zendingen die onderweg zijn

Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kan de levertijd langer zijn en hebben wij daar geen invloed op. Zijn de artikelen al verzonden, dan is annuleren niet meer mogelijk. Wacht tot je de artikelen hebt ontvangen en stuur ze daarna aan ons terug. Uiteraard kun je ons je herroeping vooraf melden.

Om een zo snel mogelijke afhandeling van de retour te kunnen garanderen, vragen wij je ons de verzendbevestiging toe te sturen.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, met uitzondering van de verzendkosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de melding van herroeping van de overeenkomst en de artikelen zelf hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten bij je in rekening gebracht.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten die de klant op het moment van aankoop heeft opgegeven, zoals onjuiste adressen of contactgegevens. Evenmin zijn wij verantwoordelijk voor mislukte leveringen wanneer de ontvanger niet op het opgegeven adres aanwezig is of wanneer niet is gereageerd op contactverzoeken van de vervoerder.

** Alle te retourneren artikelen worden na betaling door de klanten verzonden naar ons centrale magazijn in Azië / China.